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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2011 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

2

按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是( )1-6

A、食品的味道
B、手表的防水
C、汽车的速度
D、耐用品的可靠性

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欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是( )2-46

A、过程
B、领导
C、战略
D、资源

顾客满意具有( )3-66

A、稳定性
B、动态性
C、一致性
D、多元性

在员工培训中，最常用的培训方法是()5-120

A、演示法
B、讨论法
C、讲演讲授法
D、角色扮演法

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